A A A K K K
для людей з обмеженими можливостями
Лопушненська громада
Тернопільська область, Кременецький район

Консультує Міністрерство юстиції

Дата: 11.09.2019 11:53
Кількість переглядів: 221

Чарджбек, або як повернути кошти на карту в разі неправомірних дій продавця

                                                       

Чарджбек(англ. chargeback)–це можливість повернення грошей на карту в разі неправомірних дій продавця чи інших обставин.

 

Повернути гроші можна у випадку, якщо товар не доставлений, є підробкою або не відповідає тому, що було вказано на сайті.

Також чарджбек може здійснюватися у таких випадках:

  • кошти списали два рази;
  • списана сума є більшою, ніж заявлена вартість товару;
  • з карти списані гроші за товар, який власник не купував;
  • банкомат не видав грошей, але списав з карти.

 

Разом з тим, вам можуть відмовити, якщо оплата здійснена більш ніж 540 днів тому, готівкою, прямим переказом або з картки на картку.

 

Щоб здійснити чарджбек, потрібно подати заяву в банк на опротестування транзакцій. Деякі банки надають власні шаблони заяв. Зауважимо, інструмент чарджбеку надається тільки платіжними системами Visa або MasterCard, тому для повернення коштів важливо, щоб оплата була здійснена саме з карти Visa або MasterCard.

 

Для отримання чарджбеку потрібно надати:

  • заяву (українською та англійською мовами);
  • докази (листування з продавцем до виникнення конфліктної ситуації, переписка у соціальних мережах, договір, скріншоти);
  • листування з продавцем після виникнення конфліктної ситуації (докази того, що власник карти намагався вирішити ситуацію із продавцем);
  • банківську виписку.

 

Головне територіальне управління юстиції у Тернопільській області

 


« повернутися

Код для вставки на сайт

Вхід для адміністратора

Онлайн-опитування:

Увага! З метою уникнення фальсифікацій Ви маєте підтвердити свій голос через E-Mail
Скасувати

Результати опитування

Форма подання електронного звернення


Авторизація в системі електронних звернень

Авторизація в системі електронних петицій

Ще не зареєстровані? Реєстрація

Реєстрація в системі електронних петицій


Буде надіслано електронний лист із підтвердженням

Потребує підтвердження через SMS


Вже зареєстровані? Увійти

Відновлення забутого пароля

Згадали авторизаційні дані? Авторизуйтесь