Лопушненська громада
Тернопільська область, Кременецький район

Консультує Міністрерство юстиції

Дата: 29.08.2019 17:18
Кількість переглядів: 492

Як повернути чи обміняти товар в Інтернет-магазині

Інколи буває, що придбана в Інтернет-магазині річ з якихось причин вам не підходить. У такому випадку ви маєте право її повернути або обміняти. Для цього:

  1. збережіть документ, що підтверджує оплату/отримання товару;
  2. переконайтеся, що товар зберігся у первісному вигляді;
  3. протягом 14 днів з дня купівлі зверніться до продавця з вимогою повернути/обміняти товар;
  4. повідомте, як можна забрати товар – витрати за пересилку покладаються на продавця або за домовленістю сторін.

Зазначимо, замінити товар продавець може тільки тоді, коли одночасно виконуються три умови:

  • інший товар відповідає меті використання замовленого;
  • має таку ж або кращу якість;
  • його ціна не перевищує ціни замовленого товару.

Якщо продавець відмовляється прийняти або обміняти товар:

  1. переконайтеся, що володієте інформацією про суб'єкта господарювання, який здійснив продаж.
  2. зверніться із заявою про порушення своїх прав до  територіальних органів Держпродспоживслужби України чи  до суду за місцем свого проживання.

Судовий збір за позовами про порушення прав споживачів не стягується.

Важливо! Далеко не всі товари можна повернути в магазин та отримати назад свої гроші. Зокрема, це стосується продовольчих товарів, ліків, засобів гігієни, ювелірних виробів. Детальний перелік шукайте  у постанові КМУ від 19 березня 1994 р. N 172  «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»».

Головне територіальне управління юстиції у Тернопільській області


« повернутися

Код для вставки на сайт

Вхід для адміністратора

Онлайн-опитування:

Увага! З метою уникнення фальсифікацій Ви маєте підтвердити свій голос через E-Mail
Скасувати

Результати опитування

Дякуємо!

Ваш голос було зараховано

Форма подання електронного звернення


Авторизація в системі електронних звернень

Авторизація в системі електронних петицій

Ще не зареєстровані? Реєстрація

Реєстрація в системі електронних петицій

Зареєструватись можна буде лише після того, як громада підключить на сайт систему електронної ідентифікації. Наразі очікуємо підключення до ID.gov.ua. Вибачте за тимчасові незручності

Вже зареєстровані? Увійти

Відновлення забутого пароля

Згадали авторизаційні дані? Авторизуйтесь